通利琴行一向以客為先，除代理優質產品外，其售後服務更是全面週到，專業可靠。通利琴行的技師經過嚴格訓練，且定期到海外接受各大廠家提供的知識和技術提升課程，水平超越同儕。
通利擁有全港最龐大亦最卓越的音樂器材維修及保養隊伍，成員眾多，每員均精通特別指派樂器之設計及構造；並受嚴格廣泛的在職訓練，且到海外接受各大廠家提供的知識和技術提升課程，水平超越同儕。
維修部更定時舉辦樂器構造和保養講座，令用家對樂器有更深入的了解，產品本身和音樂人的技術從而有最佳的發揮。
另一方面，通利更擁有總面積達十萬平方呎的總倉庫，有系統地貯存林林總總的產品及組件，再配合電腦化的存貨系統，可迅速而穩定地為各門市部及分銷商供應貨品。
通利琴行服務部的樂器及音響維修保養服務包括
鋼琴：
- 調音、調節琴鍵和打絃裝置
- 更換零件
- 琴身修理及翻新
管弦樂器、數碼鋼琴、電子琴、電結他、擴音器、電子及數碼樂器、家庭及專業音響
器材：
AKG 產品保用細則 
yamaha 影音產品保用細則
其他：
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